Drept de retragere în 14 zile.

Adresa completă și verificată pentru retur va fi publicată înainte de activarea comenzilor online. Pentru o comandă existentă, solicită în scris instrucțiunile la nautic.profi@gmail.com; exercitarea dreptului de retragere nu depinde de aprobarea noastră.

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (care transpune Directiva UE 2011/83/UE), ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv. Costul direct al returnării și eventuala diminuare a valorii se stabilesc conform regulilor explicate mai jos.

Termenul de 14 zile curge din ziua în care intri fizic în posesia produsului (sau a ultimului produs, în cazul unui colet multiplu). Declarația de retragere trebuie trimisă înainte de expirarea acestui termen.

Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului în perioada de retragere. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.

• Trimite produsul împreună cu componentele și accesoriile primite.
• Ambalajul original este recomandat pentru protecția produsului la transport, dar nu este o condiție pentru exercitarea dreptului legal de retragere.
• Indică numărul comenzii sau o altă dovadă a achiziției pentru identificarea rapidă a returului.
• Returul este expediat în termenul de 14 zile de la informarea noastră cu privire la retragere.

Orice diminuare invocată trebuie să corespundă deprecierii reale produse de manipularea suplimentară.

Pașii pentru exercitarea retragerii:

• Pasul 1: Trimite o declarație neechivocă de retragere la nautic.profi@gmail.com, de exemplu cu subiectul "Retur comandă #[numărul comenzii]". Motivul este opțional.
• Pasul 2: Îți comunicăm adresa de retur și instrucțiunile practice. Exercitarea dreptului nu depinde de un formular anume sau de aprobarea noastră prealabilă.
• Pasul 3: Ambalezi produsul cu grijă și incluzi componentele și accesoriile primite. Ambalajul original este recomandat pentru protecție, nu obligatoriu.
• Pasul 4: Expediezi coletul cu un curier la alegere, pe adresa indicată de noi, și păstrezi dovada expedierii. Ne poți trimite dovada pentru a nu aștepta recepția fizică înainte de rambursare.
• Pasul 5: Confirmăm primirea și procesăm rambursarea conform termenului legal descris mai jos.

Rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne informezi despre retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau dovada că l-ai expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea folosește aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim expres o altă metodă care nu generează costuri pentru tine.

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau a fost livrat incorect — caz în care Nautic Profi suportă transportul.

La retragerea din întreaga comandă rambursăm și costul livrării standard. Costurile suplimentare ale unui alt tip de livrare ales expres de client nu sunt rambursabile în măsura permisă de lege.

Dacă ai primit un produs neconform sau diferit față de cel comandat, contactează-ne la nautic.profi@gmail.com sau +40 730 374 009. Remediile se acordă fără costuri pentru consumator, în condițiile OUG 140/2021:

• Poți solicita aducerea în conformitate prin reparație sau înlocuire, în condițiile și limitele prevăzute de lege.
• Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului se aplică în situațiile prevăzute de lege.
• Preluăm costurile necesare aducerii produsului în conformitate și comunicăm termenul după evaluarea solicitării.

Dreptul de retragere nu se aplică, conform OUG 34/2014, pentru:

• Produse confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu, cabluri tăiate la lungimea cerută).
• Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt după livrare.
• Produse care, prin natura lor, sunt inseparabile de alte produse după livrare.

În caz de dubii cu privire la eligibilitatea unui retur, contactează-ne înainte de a expedia produsul.

Pentru întrebări despre retur sau garanție, contactează echipa folosind datele de mai jos.

• Email: nautic.profi@gmail.com
• Telefon: +40 730 374 009